Łączenie różnych doświadczeń działa. Jak wielka siła tkwi w różnorodności możemy zobaczyć chociażby na przykładzie takich firm, jak Apple, Toyota czy General Motors. Teoria mówi o koncentracji na końcowym odbiorcy. O czerpaniu z różnych doświadczeń. Co tak naprawdę jest siłą Design Thinking, czyli myślenia projektowego? Poznaj 7 rzeczy, które musisz wiedzieć o Design Thinking, zanim zaczniesz.
1. Dla kogo to robisz?
To czy coś jest dobre, czy złe na końcu zawsze ocenią Twoi klienci. Zdefiniowanie realnej potrzeby, której nikt przed Tobą nie realizuje, to klucz do sukcesu.
Pamiętaj jednak przed czym przestrzegał Steve Jobs. Kierowanie się tylko „chciejstwem” ludzi, to częsta pułapka dla naszych pomysłów.
Niektórzy mówią: „Dajmy klientowi, czego chce”. Ale to nie jest moje podejście. Naszym zadaniem jest ustalić, czego klient będzie chciał, zanim tego zapragnie. To chyba Henry Ford powiedział „Gdybym pytał klientów, czego chcą, powiedzieliby, ze szybszego konia!”. Ludzie nie wiedzą, czego chcą, dopóki im tego nie pokażę. Dlatego właśnie nigdy nie opieram się na badaniach rynku. Naszym zadaniem jest odczytać to, co nie zostało jeszcze zapisane.
Steve Jobs
2. Zacznij od właściwej tezy
Zawsze powinniśmy zacząć od sformułowania pytania lub tezy. To czy praca Twojego zespołu przyniesie efekty zależy właśnie od właściwego zrozumienia zadania, jakie stawiamy. Brzmi banalnie? Tak, ale ten etap jest kluczowy do dalszych prac. Pamiętaj! Liczy się 100% uwaga na każdym etapie!
3. Liczą się Twoje doświadczenia
Podstawą sukcesu w Design Thinking jest dobrze dobrany zespół. Najważniejsza jest różnorodność. Zespół złożony ze specjalistów z różnych dziedzin, ale nie tylko. Musi być zachowany właściwy balans między teoretykami a praktykami.
4. Burza mozgów
Fundamentem myślenia projektowego jest szukanie nowy alternatyw i rozwiązań. Nie bój się porażek. Bierz przykład z dzieci, które nie mają ograniczeń, bo dla nich słowa i przedmioty dopiero nabierają znaczenia. Przyjmujemy, że zbiór rozwiązań nigdy nie jest skończony. Jeśli patrząc na „leżące na stole” pomysły nie widzimy potencjału, to szukamy dalej.
Kiedy zaczynasz rozwiązywać jakiś problem, pierwsze rozwiązania, na które wpadasz, są zwykle skomplikowane i większość ludzi na tym poprzestaje. Jeśli pójdziesz dalej, zżyjesz się z problemem i obierzesz cebulkę z kolejnych warstw, to często dojdziesz do wytwornych i prostych rozwiązań. Wielu ludzi nie poświęca czasu i energii na to, aby dotrzeć do tego miejsca.
Steve Jobs
5. Tworzenie prototypów
Działanie jest kluczowe. Nie sensu czekać na wdrożeniem nowych usług 2 lata, bo potrzeby zmieniają się znacznie szybciej niż jeszcze 10 lat temu. A do tego konkurencja, która na pewno pracuje nad tym samym. Stara zasada „kto szybszy ten lepszy” jest dalej aktualna.
Myślę, że jak zrobisz coś, co okaże się całkiem niezłe, to powinieneś zrobić coś innego, równie wielkiego, zamiast rozwodzić się nad tym zbyt długo. Po prostu zastanów się, co dalej.
Steve Jobs
6. Chwila prawdy
Pokazałeś swój pomysł światu. Zrobiłeś to bardzo szybko. Brawo, ale co z tego? Teraz nastaw uszy, bo po pierwsze Twoja konkurencja zna już Twój plan, a po drugie zdobyłeś pierwszego Klienta. Od tego, jak dobrze będziesz słuchał, co on Ci powie. zależy jak rozwiniesz swój pomysł.
7. Najważniejsze! Zawsze graj zespołowo
Jeśli nie przespałeś żadnego etapu, to masz teraz zdolny do wielkich rzeczy zaangażowany zespół. Chętną do dzielenia się swoimi uwagami społeczność użytkowników Twojego produktu. Być może czekającego na efekty inwestora. Pamiętaj o stworzeniu przejrzystych zasad. Kultury organizacyjnej, która wypełni przestrzeń między wszystkimi zaangażowanymi w projekt stronami.
Na zakończenie jeszcze jeden cytat ze Steve Jobsa.
Moim biznesowym wzorcem jest zespół The Beatles. Składał się on z czterech mężczyzn, którzy nieustannie pilnowali siebie nawzajem. Dodatkowo balansowali swoje niedoskonałości, co w efekcie sprawiało, że jako zespół byli świetni, a w pojedynkę artystycznie niewystarczający. Tak właśnie widzę biznes. Świetne rzeczy w biznesie nigdy nie mają jednego autora. Najdoskonalsze produkty, są dziełem zespołu ludzi.
Steve Jobs – Wywiad dla 60 Minutes, 2003
